整体院やカイロプラクティック院などで自前のホームページを制作するケースは少なくありません。手軽に集客効果を狙えるためです。ただやみくもに制作しても、集客にはなかなか結びつきません。
そこで今回は、集客に結び付くホームページ制作のポイントについてまとめました。これから開設を検討している人は、参考にしてみてください。
整体院やカイロプラクティック院におけるHP開設の必要性
整体院やカイロプラクティック院を運営するにあたって、ホームページの開設は重要なポイントとなります。なぜ必要なのでしょうか。実は、HPにはさまざまな役割があるのです。それぞれ解説していきます。
安心感を与えられる
初めて整体院を利用する際、どんなところなのか、事前にある程度知りたいと思う人は少なくありません。そこでインターネットを使って、整体院の情報を収集しようとするでしょう。もしHPを開設していなければ、詳しい情報がわかりません。未知数のところにあえていくようなお客さんはあまり多くないでしょう。
整体院やカイロプラクティック院の公式ホームページがあれば、ある程度院のことを把握できます。どんな人が施術担当し、どのような手順で進めていくのかわかっていれば、安心して施術をお願いできるでしょう。
整体院の様子がわかる
整体院やカイロプラクティック院のHPには、整体院の様子が分かる画像を多く掲載することをおすすめします。また、店舗の外観や内装を撮影することで、より、どのようなお店なのか伝えられるでしょう。
他にも店舗住所やアクセス方法について記載すれば、どう行けばいいのかがわかります。このようにお店に関するさまざまな情報をHPに掲載すれば、お客さんも気軽に利用できるようになるはずです。
お問い合わせを受け付けられる
HPにはお問い合わせフォームや予約機能を設置することも可能です。お客様にとっては、整体院についてわからないことがあっても、お問い合わせフォームがあれば気軽に問い合わせできるようになります。
また予約をWeb上で受け付けられれば、24時間好きな時にいつでも手続きできます。もしHPがなければ、予約受付は電話がメインとなるでしょう。すると営業時間中だけの対応になりますし、混んでいるときにはなかなか電話に出られない事態も想定できます。Webからの予約受付に対応していれば、電話が取れずにせっかくのお客さんを取りこぼすこともなくなります。
整体院やカイロプラクティック院のHPに掲載すべき内容について
集客のことを考えると、整体院やカイロプラクティック院のホームページを立ち上げたほうが良いでしょう。ではHPにはどのようなことを記載すればいいのでしょうか？一般的には以下のような情報を盛り込むと、お客さんもどんな店舗かわかりやすくなります。
店舗概要
店舗概要とは、ホームページでよくみられる、「私たちについて」と書かれているページです。整体院名や住所、電話番号など基本情報や院のコンセプトや強み、実績などの情報を盛り込みましょう。そうすれば、これから初めて利用するお客さんにとっても、どんな整体院かある程度イメージできます。
スタッフ紹介
院長はじめ、スタッフのプロフィールなどを盛り込むとお客さんからすれば、どんな人が施術してくれるのかイメージしやすくなるでしょう。経歴だけでなく、いつもどのような気持ちでお客さんと接しているのか、どんな施術が得意かなども書かれていると、お客さんを安心させられます。
さらに問題なければ、スタッフの画像もアップしておくと人柄が伝わってきますし、親近感もわいてくるはずです。
院内紹介
初めて整体院を利用するにあたって、「どういうところなのだろう？」という不安があります。そこで院内の様子について撮影して、画像をアップすればどんなところなのか具体的にイメージできます。受付スペースや待合室、施術室などの様子だけでなく、何か機材を使った施術をしているのであれば、その器具も画像で紹介すると院の特色をアピールできるでしょう。
施術内容
施術内容は整体院やカイロプラクティック院がHP開設する際に、必ず入れてほしい情報です。どんなコースを用意しているのか、料金がいくらか掲載しておくと、お客さんも自分の望む施術をお願いする場合いくらかかるのかがわかりやすくなります。
また、もし割引サービスなどを実施しているのであれば、こちらに掲載しておきましょう。セット料金も掲載しておくと、単体の施術よりもお得であることがお客さんも把握できます。
アクセス情報
こちらもHPの中に必ず盛り込んでおきたい情報の一つです。アクセス方法が書かれていないと、せっかく院に興味を持ったお客さんもどう行けばいいのかわからなくて、HPから離脱してしまいます。地図と最寄り駅からのアクセス手順について記載しておくと、初めて利用するお客さんにも優しいでしょう。
おすすめなのは、Googleマップの埋め込みです。Googleマップにはルート案内機能がついているので、よく利用されます。
お客様の声
お客さんから感想を受け取って、そのコメントをHPに掲載するとより具体的にどんな院なのかイメージしやすくなります。できればお客さんの写真やイラストもアップしておくと、誰がこの意見を言ったのかがわかりやすくなります。お客さんにお願いしてアンケートを取って、そのコメントをHPに載せるといいでしょう。
予約フォーム
もし事前予約制を導入しているのなら、予約フォームも盛り込むことをおすすめします。予約フォームを乗せることで、HPを見て興味を持ったお客さんを予約するよう誘導可能です。24時間いつでも予約受付できるので、お客さんの予約の取りこぼしを防げます。
自分たちだけで予約フォームの制作が難しければ、外部に委託するのも一考です。そのほかにも予約はLINEから募集するような方法も考えられます。
問い合わせフォーム
問い合わせフォームを盛り込むと、何かわからないことや事前に確認したいことがあっても気軽に相談できます。
自分たちでは完璧なHPを制作したとしても、お客さんの知りたい情報をすべてカバーできないかもしれません。問い合わせフォームを用意しておけば、お客さんにとって不足している情報を補完できます。
症状情報
症状に関する基本的な情報について掲載しておくと、お客さんが自分の症状について調べられます。また症状で検索にかけた人を自社サイトにアクセスしてもらいやすくなります。より広く集客できるわけです。症状について解説する際には、素人でも理解できるような、わかりやすい文章を心がけて下さい。
スタッフブログ
会社やお店のホームページを見ると、スタッフブログを掲載しているところも少なくありません。ブログはSEOにも影響するので、集客につながる可能性もアップします。またブログを掲載するとスタッフの日常がわかるので、より親近感もわくでしょう。
さらに自宅でできる簡単ストレッチ方法などお役立ち情報を乗せるのもおすすめです。もしスタッフブログを乗せるのであれば、頻繁に更新するとより集客力アップにつながります。
整体院やカイロプラクティック院のHPづくりのポイント
これからホームページ開設する際に、いくつか押さえておくべきポイントがあります。成功するために必要なポイントについて紹介するので、HPづくりの参考にしてください。
ターゲットを決める
自分の整体院やカイロプラクティック院を主に利用する層にアピールしなければ、集客につながっていきません。そこでまずどのターゲットに届くようなサイトにすればいいか、イメージを固めておきましょう。
できるだけ具体的にターゲットを決めておくと、その後のサイト作りもスムーズです。性別や年齢、家族構成、職業、趣味、どんな悩みを抱えているかなど具体的にターゲットを決めましょう。
コンセプト設計を進める
院のコンセプトを固めておきましょう。他の整体院やカイロプラクティック院と何が違うのか明確にしておかないと、お客さんは興味を持ってくれません。
コンセプト設計する際におすすめなのは、5W1Hを意識することです。When（いつ）・Where（どこで）・Who（誰が）・What（何を）・Why（なぜ）・How（どのように）サイトを利用するのか、この質問に答えるような感じでコンセプトを固めていきましょう。「誰のため、何のためのサイトか？」明確にしておかないと結局何のサイトかお客さんにとってわかりにくくなってしまうでしょう。
使いやすさを重視
サイト作りの中でも重要なのは、デザインです。「おしゃれなデザインにしたい」「自分たちのすべてを知ってほしい」と思うかもしれません。
しかしあまり凝ったデザインにすると、整体院やカイロプラクティック院のサイトだと一目で理解してもらいにくくなります。またいろいろな情報を多く詰め込みすぎてしまうと、結局何のサイトかわからず、焦点がぼやけてしまいます。お客さんにとって見やすくわかりやすいサイト作りを意識して、デザインを検討しましょう。
SEO施策を意識する
ホームページ制作の中で、もはや欠かせなくなっているのがSEO施策です。「検索エンジン最適化」のことで、検索をかけた時の結果で上位に表示するための施策を指します。
SEO施策を進めないとほかのサイトに埋もれてしまって、なかなか自院のサイトを見つけてもらえなくなります。とくにどんなキーワードで検索にかけた時に自院のサイトを上位表示したいのか、ターゲットを明確にしておくことです。
知りたい情報をイメージする
どんなに見た目がよくても、知りたい情報が掲載されていなければお客さんはすぐにそのサイトから離脱してしまいます。そこでお客さんがどんな情報を知りたくてサイトにアクセスしているか、という点を意識しながらHP制作することも大事です。
またお客さんの求める情報を提供するだけでなく、掲載されている情報が正確なことも意識してください。間違った情報を掲載してしまうと、後々トラブルに発展する、お客さんから不信感を抱かれるなどマイナスの作用が働くためです。
導線を意識する
整体院やカイロプラクティック院のHPの場合、最終目標は予約してもらうことでしょう。そうなってはじめて集客につながるのです。サイトを見て、興味を持ったらすぐに予約手続きに映れるように、スムーズな導線を意識することも効果的なサイト作りのポイントです。
たとえばトップページの目立つところに予約フォームのボタンを設置すれば、お客さんもスムーズに予約手続きができます。
またお客さんは必ずしもトップページに最初にアクセスするとは限りません。そこでどのページからアプローチしてもすぐに予約できるように、バナーやボタンをすべてのページに設置しておくといいでしょう。このように予約までお客さんをわかりやすく誘導することもポイントといえます。
実例で見るおすすめHPデザインとは？
整体院やカイロプラクティック院のHPの中には、お手本になるデザインもいろいろと見られます。以下でHPデザインを検討するうえで参考になりそうな、実在するサイトをいくつかピックアップしてみました。
東京都・東村山の整骨院
シンプルなイラストで紙に描かれているような雰囲気なので、やさしくて親近感を抱きます。シンプルなレイアウトになっているので、見やすい感じに仕上がっています。
こちらのサイトでポイントなのは、予約ボタンと連絡先です。トップページの画面右上に表示されているので手軽に予約手続きや問い合わせが可能です。予約ボタンの上部には受付時間と休診日を掲載することで、予約できる時間帯も一目で確認できます。
大阪・富田林のパーソナルトレーニング
「トレーニング×鍼灸院」をコンセプトにした院です。こちらのホームページではトレーニングや鍼灸に関して大きな写真で紹介しているのがポイントです。ビジュアルでどんな施術をしているかが一目で具体的にイメージできます。
文章はシンプルにまとめることで、お客さんにとってもわかりやすいサイトに仕上がっています。
長崎・佐世保のプライベートサロン
完全予約制のプライベートサロンです。こちらのサイトは、トップページに院の強みをシンプルに掲載しているのが魅力です。「駅から徒歩5分」「カウンセリング無料」「完全予約制」「駐車場有り」と書かれているので見やすくなります。
さらに資格をもった認定エステティシャンが在籍することも、わかりやすく表記されているのでお客様に対しての信頼向上にも繋がる構成となっています。
ここに注意！整体院HPづくりのNGポイント
整体院やカイロプラクティック院のサイト制作するにあたって、NGポイントがいくつかあります。以下で紹介する項目に注意して、正しいHP制作を目指しましょう。
NGワードを使ってしまう
整体院やカイロプラクティック院のサイトでは、医療広告ガイドラインに則ったデザインでなければなりません。比較有料広告や誇大広告などはNGになるので注意しましょう。
たとえば「腰痛が完治します！」のような文言はNGです。「治療」や「診療」なども医療行為に該当する言葉なので、記載はNGです。もしどうしてもこれらの言葉を使わないと説明できないというのであれば、たとえば「施術」など近い言葉に置き換えてみるといいでしょう。
印象の悪い写真が使われている
院内の様子など、写真を有効活用することで院の雰囲気をイメージしてもらえるのでおすすめです。しかし写真の出来が悪ければ、逆にマイナスの印象を与えかねないので注意が必要です。
たとえば、写真が暗めだと見る側にあまり良い印象を与えることができません。また何か不潔な部屋なのではないかとも思われかねません。もし撮影した写真が暗ければ取り直す、もしくは明るく編集した画像をサイトに掲載するように心がけましょう。
スマホを意識しない
最近の傾向として、ホームページにアクセスするにあたってパソコンではなくスマホを使うケースがかなり多くなっています。しかしスマホユーザーのことを意識しないサイトデザインにしてしまうと、見づらくて閲覧したお客さんの離脱を招きかねません。
HP制作後にはスマホでもチェックして、デザインが崩れたり、文章が変なところで改行されたりしていないか確認しましょう。スマホでアクセスしても見やすいサイト作りを心がけて下さい。
まとめ
整体院やカイロプラクティック院で自社サイトを制作するのは、もはや常識になりつつあります。集客を目指すためには、お客さんの知りたい情報がわかりやすく掲載されているようなHPづくりを心がけることが重要です。
また具体的なターゲットを設定して、そこに発信するようなHPづくりを意識することで、ほかの院との差別化も図れます。ここで紹介したHP制作のポイントを押さえて、集客力のあるサイト作りを目指してください。
自院の魅力をダイレクトに伝えられるツールであるホームページ作りは、慎重かつていねいに進めることです。またこまめに更新して、より良いサイト作りのブラッシュアップも忘れないようにしましょう。
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