現代ではスマートフォンの普及により、位置情報を元にお店の情報をレコメンドするというのが一般的です。そこで重要となるのがMEO対策です。しっかりと対策ができているかどうかで集客に大きな差ができてしまうでしょう。
今回は、MEO対策を考えている方に向けて、メリットやおすすめの対策について紹介していきます。
MEO対策とは何か？
MEO対策とは、マップエンジン最適化（Map Engine Optimization）のことです。似たようなものとしてSEO対策というものがありますが、SEOは検索エンジンを対象にしており、MEOはマップエンジンを対象としている点が異なっています。
マップエンジン最適化と言われても、ピンとこない方も多いでしょう。地図情報に関する検索に対して最適な情報を提供するための方法です。Googleでお店などを検索した際に、検索エンジンだけでなくマップでも位置情報の検索が可能となっています。たとえば今いる場所の周辺にあるラーメン屋を知りたい場合、マップで位置情報を利用して検索を行うことになります。その結果がマップ上でピン留めされることでわかりやすく検討が可能となるのです。
しかし、MEO対策ができていなかった場合、せっかく検索条件に一致していたとしてもユーザーに存在を知ってもらうことができないなどの惜しい状態になってしまう恐れがあります。
マップで検索をした際に、検索結果として上位に表示されるお店は圧倒的に有利です。それだけで集客に大きな違いが出てしまいますので、MEO対策はしっかりと行うべきでしょう。とくに検索エンジンで非常に多くのユーザーが利用しているGoogleでは、Googleマイビジネスというサービスがあります。MEO対策はこのGoogleマイビジネスを最適化するということでもありますので、Googleのアカウントをお持ちでなければまずはアカウント作成からはじめましょう。
スマホの地図アプリの中でGoogleマップは最も利用されています。単なる地図や道の検索だけでなく、周辺のお店検索としても非常に便利なため、利用者が多くいます。スマホの普及と比例して利用者が増加しているため、MEO対策によってGoogleマップの利用者を集客につなげることが可能となります。
MEO対策を始めるメリットとは？
集客につなげるために必須となるMEO対策ですが、具体的にどのようなメリットがあるのか気になるところではないでしょうか。代表的なメリットとしては以下が挙げられます。
来店見込みのユーザーにアプローチできる
来店見込みのユーザーに対してアプローチ可能というのが一つ目のメリットです。Googleマップによって検索をするユーザーですが、その時点で確度が高い状態ですので高確率で来店する傾向にあります。やはり単なる情報収集というよりは、すぐに訪問したいという気持ちを持って検索していることが多いからでしょう。
たとえば「新宿 ランチ」というキーワードで検索をした際に、検索結果の上位に表示されることでまず目に止まりタップして詳細を見てもらえる可能性が高くなります。そこで店舗に関する営業時間や混雑状況の情報が確認できることで、そのまま来店に繋がるかもしれないのです。
基本的な対策だけでも効果的
2つ目のメリットは、基本的な対策をするだけでも効果的ということが挙げられます。検索結果の一番上に表示されなければ失敗かといえば、そういうわけでもありません。ユーザーの目に留まりやすくなるためには上位である必要があるだけですので、10位以内を基準とするといいでしょう。
MEO対策をはじめる際には、初期設定に若干時間がかかります。しかし、はじめに行うべき初期設定だけでも、何もしていない状態に比べて大きな効果を実感できるでしょう。
リスクが低い
リスクが低いというのも特徴の一つです。一般的に実店舗が集客をする場合には、それなりにコストが発生します。どの方法でも、コストをかければかけるほど有利になる傾向にありますので、あまり多くのコストを掛けることが難しい中小企業などは不利になりやすいのです。
しかし、MEO対策においては、まずGoogleマイビジネスが無料でスタートできます。設定や対策に関しても時間をかけて丁寧にじっくりと対応をする必要はありますが、そこに金銭的なコストはほとんどかからないのです。人件費をコストと捉えたとしても、リスクは低いでしょう。仮に専門の業者に対策を依頼したとしても、月3万円前後が相場となりますので圧倒的に低コストとなります。
MEO対策を始める方法
実際にMEO対策を始める方法ですが、以下の5つのステップとなります。どれも決して難しいことではありませんので、早速取り組んでみるといいでしょう。
Googleマイビジネスに登録する
まずはGoogleマイビジネスに登録することからはじまります。店舗名や住所はもちろんのこと、営業時間や公式ホームページなどの情報を登録することが可能です。登録できる項目に関してはできる限り全て登録するべきですので、情報を網羅することを意識しましょう。店舗の外観や内装などに関しても、写真で登録することで来店に繋がりやすい要素ですのでしっかりと登録するべきです。
店舗の満足度を向上させる
登録が済んだら、実際の店舗での顧客満足度を向上させましょう。MEO対策でなくても常に店舗では取り組んでいることかと思いますが、来店をしてくれたユーザーに満足してもらうことが、いいレビューを書いてもらうことにつながります。非常に地道でありゴールのない取り組みですが、来店してくれた方に満足してもらうことは接客業の基本です。その延長線上にMEO対策がありますので、顧客満足度の向上にひたすら向き合いましょう。
レビューや口コミの数を増やす
店の満足度向上と同時に、レビューや口コミの数を増やすことも大切です。どれだけ満足をしてくれたとしても全ての方がレビューや口コミに協力してくれるとは限りません。Googleマイビジネス上でのレビュー登録を促進することも、重要なMEO対策としての取り組みとなります。お会計の際などにレビュー登録をお願いするなど、ユーザーに対して促すことが数を増やすことに結びついていくでしょう。
口コミにしっかりと返信をする
レビューや口コミは登録してもらって終わりというものではなく、企業側も全てに対してしっかりと返信することが重要です。いいものも悪いものも、企業が反応することで受け止め方に影響が出ます。自身が書いたレビューに対して返信があればより関心が強くなりますし、レビューを閲覧している見込み客に対してもアピールすることに繋がります。
たとえ悪いレビューであっても真摯に返信を行うことで、企業側の姿勢を感じ取ってもらえるのでポジティブな受け止め方をしてもらえる可能性もあるのです。
投稿機能で最新情報を発信する
Googleマイビジネスには投稿機能がありますので、最新情報の発信に活用しましょう。キャンペーンやイベント、ニュースなどの企業がユーザーに伝えたい情報をこまめに投稿することで、それを目にしたユーザーを集客に結びつけることが可能となります。
まとめ
実店舗における集客の方法として、MEO対策はとても大切です。しっかりと対策をしておくことにより、位置情報を元にした見込み顧客を取りこぼしてしまうことなく集客へと結びつけることが可能となります。企業や店舗の認知と口コミによる後押しに繋がりますので、まだ取り組んでいないという企業はすぐに対策を行いましょう。
対策は決して難しいことではなく、地道な作業が結果に結びつくものとなります。同時にホームページなどの充実も重要なポイントとなりますので、より効果を高めるためにもあわせて取り組むことをおすすめします。
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