Googleビジネスプロフィール（以下、GBP）をご存知でしょうか。店舗集客やマーケティングに役立つことから、活用事例が見られます。これから集客を目指す事業者も、GBPを通した積極的なアピールがおすすめです。
今回は集客に便利なツールをお求めの方に、GBPの魅力を解説します。活用方法もまとめました。これを読めばGBPを集客に活かすヒントがわかります。
GBPとは？
GBPとは、Google提供のサービスの一種です。Googleにおいて検索やマップへの表示を受けられるように、ビジネス情報を開示できます。データ編集も逐一可能です。無料で利用できるので、ローコストでのマーケティングにも役立ちます。
たとえば「地域名＋キーワード」で検索したとき、ローカルパックやナレッジパネルという区域に、関連の店舗情報が出てきます。事業者はこうした店舗情報を示せるように、データ編集を進められるのです。GBPの機能を有効活用しながら、店舗を世間へアピールしていきましょう。
GBPの魅力
GBPは世界的IT企業Googleからの提供だけあり、さまざまな魅力があります。ユーザーは地図アプリから希望店舗を探せますし、事業者にとってはローカルSEO対策に基づいて集客が可能です。ここではGBPの利点をまとめました。
ユーザーにとっては地図アプリから希望店舗を探せる
ユーザーにとっては、地図アプリから希望店舗を探せます。Googleの検索者が、地図アプリを使ってお店を探す例もあるほどです。GBPを通して事業者が情報開示すると、マップ上に該当店舗を示せます。
事業者のお店に行きたいGoogleユーザーは、地図を通してそれを見つけられるしくみです。このようにして来訪希望のお客さんと、集客希望の店舗のマッチングが成立します。以上から事業者はGBPを使えば、検索者をターゲットにした集客が可能です。
ローカルSEO対策になる
事業者にとってGBPの利用は、ローカルSEO対策になります。お店を探す人には、ローカル検索をする人がいるのです。これは検索時のキーワードに地域名や位置情報を含めることです。
たとえば東京都吉祥寺市の焼肉屋さんを探すとします。「焼肉 吉祥寺」のようなキーワード設定が、ローカル検索になります。GBPに店舗情報を示す方は、このようなローカル検索をする方をターゲットにするとよいでしょう。ターゲットが興味を示しそうな情報を発信すれば、食いついてもらえるかもしれません。
無料集客が可能
GBPの魅力は、無料集客ができることです。店舗情報登録が無料でできるので、ローコストでのマーケティングに役立つでしょう。
店舗情報では公式サイトURLや住所、電話番号、営業時間などを開示できます。お店を探す人にとっては、時間帯に合わせて営業状況を調べたり、予約に必要な電話番号をすぐに知ったりできるのです。以上から事業者は、GBP利用で手軽にお客さんを集められます。
GBPの活用方法
GBPの有効な活用方法を紹介します。店舗情報の編集だけでなく、集客アクションへの誘導などにも役立つのが特徴です。ほかにも利用者とのコミュニケーションのように、情報登録だけではない副次的な使い方もできます。ここでは6つの活用方法を見ていきましょう。
店舗情報の掲載や編集が可能
まずは店舗情報の掲載や編集を進めましょう。公式URLや住所、電話番号、営業時間などを入力します。
店舗のオーナーなら、営業にかかわるほとんどの情報を編集可能です。営業時間などが変わった場合も、その都度対応できます。さらに画像掲載機能にも注目です。店舗の外観や内装などを通して、お客さんに来店時をイメージさせられます。公式情報や画像に工夫を加えれば、集客効果を見込めるでしょう。
公式サイトや経路検索などの集客アクションへの誘導
集客アクションに使えるのもGBPの利便性です。お客さんは検索結果を通した公式サイトや予約ページへのアクセスで、事業者とのコミュニケーションを取れます。
ほかにもお客さんは、事業者との通話も可能です。経路検索によって、地図上から目当ての店舗も見つけられます。以上から事業者はあらゆるアクセスルートを使って、集客に役立てていきましょう。
リアルタイムで店舗の最新情報を発信
事業者はGBPを使い、店舗情報をリアルタイムで更新できます。期間限定のサービスや新商品情報などは、リアルタイム更新で積極的に発信可能です。
たとえばクーポンやキャンペーンなどができたときも、GBPの更新機能で伝えられます。このようにプロフィール登録によって、ユーザーに重要情報を発信できるのです。
簡易ホームページの無料作成
GBPを使えば、簡易ホームページを無料で作れます。ウェブサイトビルダーという機能により、モバイルにも対応したサイトを生み出せるしくみです。
公式サイトを持たない場合は、GBPで作った簡易サイトで詳細情報を示しましょう。店舗の魅力アピールでは、プロフィールだけで書ききれないことがあるからです。プロフィールで作ったURL掲載により、詳細情報をGoogleユーザーに伝えられます。
インサイトデータの取得やアクセス分析
GBPを使えば、インサイトデータの取得やアクセス分析も可能です。インサイトデータとは集客統計のことで、ユーザーからの被検索回数や使われたキーワードなどが対象になります。
このようなアクセス解析の機能は、事業者にとっても重要です。事業者は売上向上のため、集客分析が必要になります。以上からGBPのアクセス解析機能は、ビジネスを助けるでしょう。
利用者とのコミュニケーションも可能
GBPでは利用者とのコミュニケーションも取れます。店舗利用者からの評価や口コミに返信できるしくみです。
たとえばお店について不満を示すユーザーもいるでしょう。その場合は最初に、満足させられなかったことへのお詫びをしてください。そこから環境やサービス改善に向けたアイデアを話し合うとよいでしょう。このように利用者との積極的なコミュニケーションが、サービス向上につながります。
GBPの注意点
GBPには使用上の注意点もあります。間違った情報を書かれる可能性があるので、その場合は放置しないように注意です。一方でネガティブな口コミを消せない点や、画像の制約にも気をつけてください。ここでは3つの注意点をまとめました。
間違った情報を書かれることがある
GBPでは、間違った店舗情報を書かれる場合があります。事業者自身が定期的に情報を確かめ、間違いがあれば修正を進めてください。
GBPの店舗情報は誰でも編集可能です。しかしそのために間違った解釈や、誹謗中傷のような内容が加わるかもしれません。間違った情報は混乱のもとです。事業者が店舗情報について、定期的にチェックを重ね、間違った部分は直してください。
ネガティブな口コミを削除できない可能性
GBPでは否定的な口コミを書かれる可能性にも気をつけてください。店舗の利用者によっては、感情的な誹謗中傷を書くかもしれません。この場合もGoogleによるレビュー削除は不可能です。
クレームの殺到を避けるには、店舗の健全な運営を心がけるしかありません。悪い部分を指摘された場合は、可能な限り改善に努め、店舗情報などでアピールするとよいでしょう。
検索や地図情報に現れる写真は自分で決められない
事業者はGBPに登録した店舗について、Google検索またはマップで示される画像を選べません。Googleのアルゴリズムによって、ランダムで写真が選ばれるからです。
そのため事業者は、魅力的な画像の厳選に努めましょう。外観だけでなく内装などをきれいにしたり、顧客への訴求ポイントを作ったりして、写真に収めてください。Googleにいつ何を選ばれてもよいように、画像には力を入れたいところです。
まとめ
GBPは事業者にとって、ローカルマーケティングに役立ちます。店舗を探す方は、Google検索やマップを通して、目当ての店舗を探せるからです。
店舗情報だけでなく画像も用いながら、魅力をアピールしましょう。継続的に取り組めば集客効果を期待できます。これからマーケティングに力を入れたい方も、GBPを使って店舗のよいところを発信していきましょう。
もしかして『パスワード』がかかっていて読めない記事ありませんでしたか？
実はHIMOTOKUのLINE公式を追加している友達でしか見れない秘密のコンテンツを配信しています！
さらに、LINE公式の友達限定で無料個別コンサルも実施中！
お得情報が満載のHIMOTOKU ヒモトクLINE公式アカウントは下記のQRコードから！
↑バナークリックでもOK！
