ホームページを制作するにあたって、SEOを行うのは広く知られるようになりました。検索結果の上位に自分のホームページを表示するための施策です。
そのSEOの知名度の影で、実店舗ビジネス向けの施策として、「MEO」がにわかに注目を集めています。SEOと比較して、より高い集客効果が期待できるからです。なぜMEOが実店舗ビジネスで集客が見込めるのか、どんなメリットがあるかについてみていきましょう。
MEOの基本を理解しよう
「SEOは聞いたことがあるけれどもMEOという言葉は聞いたことがない」という店舗経営者も多いでしょう。そこでMEOとはどのような施策かについてみていきます。
MEOとは
MEOとは「Map Engine Optimization」の頭文字をとったものです。「マップエンジン最適化」と日本語で訳されることが多くなっています。Googleの機能の中に、Googleマップがあるでしょう。Googleマップの検索エンジンに対して情報を最適化するための施策で、自分のお店の情報を上位表示させることが目的です。
MEOが重視されるようになった背景に、スマートフォンの存在があります。スマホユーザーが急増して、Googleマップを使った検索スタイルも広く浸透しました。「現在地から近いところにめぼしいお店はないか？」といった、特定の地域に特化した検索をする機会も増えてきています。そこでGoogleマップを使ったMEOも注目されているわけです。
スマホにはGPSが内蔵されています。GPSによって現在位置情報を簡単に把握できます。GPS機能で、現在位置に関連したローカル検索結果が表示できるようになっています。このため、ユーザーは近隣で自分の求める店舗を簡単に見つけられるわけです。
ちなみに、スマホ検索の目的の大半は、このローカル検索といわれているのをご存じでしょうか。スマホの普及率は85％超に達しています。ですからネットを利用している人は、ローカル情報を求めているケースが大半といえます。MEOでローカル検索結果の上位表示を目指すことは、集客対策に直結すると言っても過言ではありません。
Googleの調査によると、スマホでローカル検索の76％は24時間以内にそのビジネスにアクセスするといいます。さらにローカル検索した中で28％がサービスや商品購入につながっているといいます。MEOによるローカル検索対策が、いかに集客に結びつくか、端的に表したデータと言えるでしょう。
MEOとSEOの違いとは
MEOもSEOも、検索結果の上位に表示させるための施策であるところは共通しています。しかし検索方法と施策のアプローチに違いがあります。
まず検索方法ですが、SEOの場合自然検索における上位表示が目的です。ですからWebサイトそのものを最適化する必要があります。一方MEOはマップ検索の上位表示が目的です。そこでGoogleビジネスプロフィールを対象にした施策を講じます。
施策コストも異なる傾向にあります。SEOの場合、サイトの制作に更新、運用などが必要です。Webサイトに関する専門家を雇うにしても、アウトソーシングするにしても費用がかかるでしょう。一方MEOは、Googleビジネスプロフィールの最適化が主な施策です。Googleビジネスプロフィールは無料で利用できますし、インターネットに関する専門知識を持っていなくても十分運用可能です。ですからSEOと比較して、低コストで運用できます。
MEOが注目されている理由
なぜMEOが注目されているのか、それはGoogleマップのユーザー数が増加しているからです。Googleマップのユーザー数は、国内で約4,000万人。現時点でLINEに次ぐ利用者数を記録していて、今ではメジャーなツールになっています。
実際MEO市場は急速に拡大しています。2021年のMEOマーケットは117億円規模でした。しかし4年後の2025年には202億円と4年前と比較して倍近い規模に成長するとみられています。
MEOを導入すべき業種とは？
マップを使った最適化ですから、MEOがおすすめなのは地域密着型のビジネスを行っている業種です。レストランなどの飲食店、美容室、医療機関、エステサロンなどの実店舗を有しているビジネスはおすすめです。
一方で移動販売など、一定のエリアにとどまらずに営業しているビジネスやECサイトのような実店舗を持たないお店の場合、MEOをしてもあまり効果は期待できません。
【業種別】MEOで集客が見込める理由を紹介
実店舗を持ったビジネスの場合、MEOを進めることで集客効果が期待できます。なぜ集客効果が期待できるのか、業種別に見ていきます。自分が手掛けているビジネスには効果があるか判断する際の参考にしてください。
飲食店
飲食店はMEOがおすすめというよりも、マストな業種と思ったほうがいいでしょう。ホームページなどでお店の魅力を伝えるには限界があるからです。むしろお客さんの口コミや画像、動画などの方が見るものにインパクトを与えます。
Googleビジネスプロフィールには口コミ機能がありますので、MEOではこちらを有効活用しましょう。多くの口コミが投稿されれば、より多くの人の目に留まります。「これだけ多くの人が訪れているのであれば」と、お店に足を運んでみようという人も増えるでしょう。
美容院
美容院を運営しているのなら、MEOを行ったほうがいいでしょう。美容院を検索する人を見ると、「エリア＋美容院」のキーワードを入力する傾向が見られます。今いるところ、自宅の近くでお店を見つけようと思うからです。
MEOが集客につながりやすく、適切な対策を行っていないと新規顧客を獲得できずライバルに敗れてしまう恐れが高まります。Googleビジネスプロフィールにお店の様子やサービス内容をアピールするといいでしょう。またお客さんにカットモデルをお願いするのも、集客のための施策として効果的です。
医療機関
医療機関も「エリア＋病院」と検索するユーザーが多くなっています。医療機関を検索している人は体調の悪い可能性が高いといえるのです。ですからできることならあまり長距離移動することなく、早く診察を受けたいと思うでしょう。
MEOを意識しておけば、集客につながる可能性が高いといえます。もし医療機関がMEOする場合には、患者さんの不安や苦痛を解消することがポイントです。そのような点をアピールできれば、患者さんも安心して来院できるはずです。
MEOで上位表示されれば、口コミも集まりやすくなります。好意的な意見が多ければ、安心して通院できると思う人も増えて集客につながるはずです。
教育関係
学習塾をはじめとした習い事系のビジネスもMEOとの相性がよいといえます。しかも教育系の店舗でMEOを行っているところは少数派です。今からいち早く取り入れることで、ライバルを出し抜くことができます。
また教育関係というと、慎重に情報収集する人が多いのです。何カ月、何年にわたって通い続けること前提でしょうから、継続的にそれなりにまとまった費用を負担しなければならないからです。
もし教育関係のビジネスを行っていてMEOを検討しているのであれば、どこをターゲットにしているかを具体化することです。小学生と高校生、相手にする生徒が異なれば教育内容も変わってきます。どんなキーワードで自分の教育施設を検索するかをイメージして、MEO施策を検討しましょう。
小売店
スーパーなど実店舗ビジネスの代表格といえます。小売店もSEOを行えば集客効果が期待できるジャンルといえます。
もし小売店がSEO施策を進めるのであれば、まずはプロフィールの充実です。そのほかにもセールを行うのであれば、その情報も定期的にアップしましょう。そうすれば、たまたまその情報を見たお客さんが「お得だから立ち寄ってみるか」と集客につながる可能性も高いのです。
またMEO施策を進めるとマーケティング全体の課題や問題点が見つかるかもしれません。マーケティングも見直すことで、MEOとの相乗効果が期待できより大きな集客効果も見込めます。
不動産
地域密着型の営業をしている不動産もMEOするのがおすすめです。検索結果の上位に表示されれば、口コミ投稿も増えるでしょう。好意的な口コミが多ければ、集客効果も見込めます。
不動産の場合、大きなお金が動きがちです。物件売買は言うまでもなく、賃貸でも初期費用として家賃の半年分かかるといわれています。まとまったお金を出す以上、やはり信用できるお店を頼りたいとなるでしょう。MEOで上位表示して、口コミが増えれば「多くの人が利用しているから大丈夫だろう」と思うユーザーも増えてくるはずです。
宿泊施設
旅行するときに宿泊先を決める際、立地条件や施設を重視する人は多いでしょう。Googleビジネスプロフィールには画像掲載機能があります。こちらを活用すると集客につながるMEOが可能です。客室や施設の魅力の伝わるような画像を掲載すれば、ユーザーが興味を抱き集客につながる可能性が高いのです。
また検索エリアをマーケティングして、どんなニーズがあるのかを把握できます。ユーザーの求めることを提供できることをアピールすれば、集客効果がこちらのアプローチからも期待できます。
士業
一見すると関係ないように見えるかもしれませんが、士業がMEOすれば集客の見込める可能性は高いといえます。
士業に案件依頼する際には、それなりにまとまった報酬を支払わないといけません。すると顧客の目はどうしてもシビアになります。複数の事務所を比較検討して、自分の希望に合ったところに依頼・相談しようとするはずです。
また士業の中にはMEOはじめ、Webマーケティングがおろそかになっている事務所も多いといえます。逆に言えば、今からMEOを進めれば、ライバルを先取りして新規顧客を獲得できる点が魅力です。
MEOを導入するメリットについて紹介
業種別にMEOすると集客効果が見込める点を説明しました。しかしそのほかにもMEOにはどのような人でも手軽に始められるのも魅力といえます。なぜMEOを導入すべきか、その理由についていくつかピックアップしてみました。
費用が抑えられる
サイトに関する対策をしたいけれどもあまり費用がかかるものはやりにくいと思っている経営者の方も多いでしょう。そんな方にはMEOがおすすめです。
Googleビジネスプロフィールの運用は基本無料です。自社ホームページ開設のようにドメインやサーバーの費用も掛かりません。MEOの施策を専門業者にお願いした場合、費用こそかかりますが、月々5万円くらいが相場です。SEOを専門業者にお願いした場合には月々20万円程度かかるのが相場なので、かなりコスト圧縮できることがお分かりでしょう。
短期間で効果を実感できる
SEOの場合、施策を講じてもなかなか効果が表れるまでに時間がかかります。専門業者にお願いしても効果が表れるまでに少なくても半年、かかっても1年くらいかかることも珍しくありません。
一方MEOの場合、早ければ数週間で効果の現れる場合も十分あり得ます。どんなにかかったとしても半年もあれば、集客効果を実感できるでしょう。
一例として、専門業者がとある不動産会社のMEO施策を講じたところ、2カ月でGoogleビジネスプロフィールのアクセス数が3倍に伸びたこともあったといいます。さらに導入して10カ月後には、10倍もの結果につなげられたそうです。
クリック率アップにつながる
MEOのほかにも、ネット対策としてSEOや広告枠の活用などいくつかアプローチがあります。しかしいろいろとある施策の中でもMEOは、クリック率を着実にアップできます。
とある海外のIT企業が行った調査によると、検索結果を見たユーザーがクリックする割合ですがMEO枠は47％と半分近くの確率になりました。そのほかの方法をみるとSEO枠が40％、広告枠が13％でした。ほかの方法よりもクリック率の高いことがわかります。
クリック率が高ければ、Googleのビジネスプロフィールにアクセスするユーザー数の増加に直結します。元々の費用コストはそれほど高くないので、コスパに優れた施策であるといえます。
行動に移しやすい
MEOの特徴として、ユーザーがすぐに行動に移せる点は見逃せないところです。Googleビジネスプロフィールには現在力の距離や画像、口コミなどが掲載されています。そこから電話で問い合わせる、経路チェックといった感じで来店する行動に移しやすいのです。
広告やSEOのように、いったんWebサイトを見る必要もありません。他の施策と比較して、動線がシンプルで短絡的にまとめられているのでMEO施策で上位表示できれば、ダイレクトに集客効果が見込めるわけです。
双方向型のコミュニケーションが可能
Googleビジネスプロフィールには投稿機能があるのも、MEOのメリットの一つです。こちらにキャンペーンやイベントなどのお店の最新情報を発信できるわけです。このようにお店の情報をピンポイントでユーザーに届けることで、店のエンゲージメントの向上や集客効果につなげられます。
コロナ禍によって、来店をできるだけ避けたいと思っている人もいるでしょう。しかし投稿機能でどのような感染症対策を講じているかも発信できるので、安心して来店できることもアピールできます。
Googleビジネスプロフィールには口コミ機能も付いています。実際に来店したユーザーが自由に感想を投稿できるので、お店としてもどこがよかったのか、改善点がどこにあるかも把握できます。
もし口コミの意見がおおむね良好であれば、初めてお店を訪れるユーザーも安心して来店でき集客力アップにつながります。インターネットユーザーの8割以上が口コミ情報を参考にしているほどです。
ただし、口コミ機能にはリスクもあることを理解しておかないといけません。もし低評価の口コミばかりであれば、集客にはマイナスになりかねません。
まとめ
ここで紹介したように、今では多くの人はスマホを使って検索にかけています。持ち運びのできるスマホでの検索は近くのお店を調べることが多いのです。ですからGoogleマップで上位表示することは、集客につながる可能性が高いといえるでしょう。
今回はMEOをするのがおすすめの業種についても紹介しました。MEOの効果が見込めるけれども、業界にはその方法はまだ浸透していないというケースも存在します。もしそのような業界でビジネスしている人がいち早くMEOの施策を講じれば、ライバルに大きく水をあけることも可能です。専門業者の活用をはじめ、MEOの導入を真剣に検討してみませんか？
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